跨越語言，延續對話
多語言訪客介面與翻譯工具，協助團隊與不同語言的客戶溝通。
每一次對話，都更靠近一點
好好對話。讓彼此更靠近。
從第一聲問候，到值得信任的連結。600chat 將客戶對話、團隊協作與所需資訊匯聚一處，讓每一次回覆都更有溫度。
即時溝通，也保留服務的溫度。
共用工作空間一個連結，開啟對話為團隊協作而設
對話所需，盡在眼前
少一點切換。
多一點理解。
讓團隊看清每一段對話的脈絡，將更多注意力留給眼前的客戶。
團隊協作
在同一個地方，接續每一段對話。
整理對話、指派合適的團隊成員，讓下一位接手的人也能掌握脈絡，回覆更連貫。
- 共用對話與指派功能
- 清晰的團隊分工
讓每段對話，都有人接手
JL
林小姐
已指派由小晴接待 · 客服
AC
陳先生
已指派由小宇接待 · 客服
MP
黃小姐
已完成對話已結束
讓答案更近
用心的回答，不必每次從頭開始。
將常用回覆放在隨手可用的地方。在熟悉的答案上加入貼心細節，讓每一次回覆都更切合需要。
- 可重複使用的快捷回覆
- 整理常見問題的知識庫
團隊回覆資料庫
開始使用很高興能協助你開始使用。跟我們分享一下你的需求，我們會陪你了解接下來的步驟。
掌握完整脈絡
先了解對方，再展開好的對話。
在同一個工作空間查看客戶資訊與對話記錄，讓團隊帶著理解回應，而不是反覆詢問。
- 訪客資訊與客戶資料
- 集中查看歷史對話
JL
林小姐
再次到訪的訪客
來源渠道網站聊天對話主題開始使用負責成員小晴 · 客服
需要的知識，隨手可得
集中整理實用資訊與常見答案，讓團隊在需要時找到合適的回覆。
讓服務表現更清晰
透過對話與服務報表，了解團隊的接待情況與服務表現。
從問候，到真正幫上忙
讓好對話，
自然發生。
從客戶熟悉的入口開始，讓後續的每一次溝通，都能順暢接續。
01
建立對話入口
分享聊天連結，或在網站加入聊天元件。客戶直接透過瀏覽器，就能開啟對話。
02
讓團隊一起接待
設定渠道與團隊成員，在共用工作空間中整理新進對話，讓分工更清楚。
03
讓每次回覆更有幫助
結合客戶資訊、快捷回覆與知識庫，掌握需求，讓對話向前推進。
你可能想知道
先了解，
再靠近。
進一步了解 600chat 如何融入你的客戶溝通流程。
600chat 是什麼？
600chat 是一套客戶服務平台，將即時聊天、團隊協作、客戶資訊與客服工具整合在共用工作空間中。
客戶需要安裝應用程式嗎？
不需要。客戶可以在瀏覽器中開啟分享的聊天連結，或透過你網站上的聊天元件開始對話。
多位團隊成員可以一起處理對話嗎？
可以。團隊可以共同管理對話、指派負責成員，並透過共用的客戶資訊與對話脈絡，保持回覆的一致性。
600chat 支援多語言嗎？
600chat 提供多語言訪客介面與翻譯工具。實際可用的語言及翻譯服務，取決於工作空間的設定。
聊天介面可以配合我的品牌嗎？
可以透過渠道設定調整聊天外觀、歡迎內容與對話入口，讓整體體驗更貼近你的品牌。
讓客戶感受到，你就在這裡